跟团游避坑！业内人士这种团不到5000元的都有购物点；签合同时这个条款很关键→

2024-05-04 16:50:32 文章编号：860 最新资讯

为省心选用跟团出游，却因游览社乱改行程、强迫生产而倍感糟心；酒店宣传图片光鲜亮丽，实践却设备粗陋、卫生条件差；承诺的景点数量多，实践去游玩的寥寥无几……

在中国生产者协会发布的2023年十大生产维权舆情热点中，研学游低价游等诈骗诱导、隐藏圈套引发的关系揭发排名第四位。

跟团游产品货不对板的现象时常发生

不到3000元畅游西北亚

游客：体验感很差

在西北亚入境游览市场上，曼谷芭提雅是开发期间最早，复制性最强，是最成熟的一条游览线。去年入境游览团市场重启，这条线首当其冲成为游览社热卖的线路，多少钱曾飙升至7000元以上，不过经过去年泰国游览魔幻洗牌，如今多少钱曾经跌至谷底。

记者采访了游客小花（化名），去年底，她追随家人报名跟团游芭堤雅，过后跟团多少钱不到3000元。登程前几天，向导通知，团费不蕴含向导服务费和税金，每团体需额外再交600元。小花说，思索到跟团多少钱确实很低，所以咱们就很畅快支付了这笔费用。

小花回想，第一天的行程关键在曼谷城市，如大皇宫、游湄南河，四面佛等传统景点。

今天下午向导就在车上竭力采购大家去看西方公主号上的演出，演出须要每人花2000泰铢（折合人民币约400元左右）。

来曼谷不上这艘船就等于白来，你们来泰国玩什么？不就是参观国际看不到的物品嘛，要是不下来，你们必定会悔恨的！

在向导地毯式游说下，有团友陆续报名，但人数显然不能让向导满意，宣称不去看的团友只能在车下等，期待期间须要两个小时左右。于是又有几个团友报名后，向导才许可让余下主人可以先回酒店。

从第二天开局，小花和团友们的行程就变成购物点为主，景区为辅，燕窝店、乳胶店、珠宝店、土特产店，每个商店停留的期间少则半小时，多则两小时。向导抓紧所有时机游说大家购物，假设在一个点大家购置力强，就能早完结，假设体现不理想，向导就会不时让大家呆在哪里，直到有人买单。

小花说，由于多少钱低，登程前也做好了有购物的预备，没想到体验感那么差，而且住的酒店基本都在郊区，每天行程很赶。以后相对不会再参与这样的团了。

游览社担任人：

5000元以下的西北亚团都有购物点

杭州某游览社一位入境游的担任人通知记者，目前杭州几个大的入境游览社，很少做这类低价产品。大局部产品都以高质量纯玩团为主，比如曼谷芭提雅这条线，联合机票和酒店老本，市场售价基本在5000元以上。疫情后机票、外地酒店、地接老本都有不同水平下跌。西北亚线低于5000元的，基本都有购物行程布置，多少钱越低，购物点就越多。

这位担任人引见，目前市场上很多小的游览社还是会操作低价团，尤其旺季时刻，由于曾经提早切了机位预约了酒店，临登程的时刻，开局低价促销。

他们大少数经过向导好友圈招徕主人，收满就会撤广告。他示意，这些游览社会用低价吸引游客，但是会把税金、机票燃油附加税以及向导小费离开结算。芽庄线来回包机老本就要每人2000元，加受骗地酒店费用，以及其余地接老本，所以1999元多少钱必需还要额外再付一笔税金费用，加抢先客的购物花销，七七八八加下来，游客在游览中实践发生费用多少钱比纯玩团还要高。

承诺能连住4晚结果只让住1晚

往年31岁的王鹏飞是重庆一家互联网公司的开创人。由于往常上班较忙，加上父母刚退休，往年年终，王鹏飞萌生了带家人进来游览的想法，随后他在云南一游览社的直播间预订了一款西双版纳5天4夜纯玩私家团产品，售价3988元。

过后感觉这个游览团性价比挺高的，布置的住宿是五星级酒店，有司机接送，看下来特意省心，很适宜一家人出行。王鹏飞说，下单时直播间的主播还承诺，酒店能连住4晚不挪窝。

但是，实践出行后，王鹏飞才发现理想并非如此。今天入住的酒店与宣传的酒店只是同一个酒店品牌，而入住酒店的设备设备和环境对比片里的要老旧得多。不过，思索到进去玩住宿过得去就行，王鹏飞与家人并未深究此事。但是让他们没想到的是，第二天半夜，一家人正在景区用餐时，酒店突然打电话让王鹏飞一家退房，由于他们的房费只支付了一晚，该房间曾经被其余主人预订了。

王鹏飞直言：过后很气愤，说好的连住4晚，结果只住了一晚就把咱们赶走了，而且齐全没有事前通知。在与酒店、游览社、平台多方交涉后，游览社最终将王鹏飞一家布置到13公里以外的另一家酒店。

返程后，王鹏飞向游览社提出退款，对方未予以回应。揭发近两个月后，王鹏飞才收到平台方提出抵偿500元的打算。王鹏飞通知记者，后来他要求平台和游览社退还所有费用，并支付守约金，累计5000元。但他咨询律师后才知道，由于在线上购置游览产品时，未及细看便赞同了电子合同上的免责申明，例如，以线下实践状况为准，赞同游览社依据实践状况布置温馨性以上的酒店等。加抢先览市场触及畛域广部门多，即使维权完成也只能惨胜。最后，王鹏飞不得不接受了平台提出的抵偿打算。

保密免责条款造成游客难维权

重庆沙坪坝区一游览社担任人高昶坦言，游客在跟团游环节中因不相熟实践状况，往往处于受制于人的困境，以至一般游览社或运营者胡作非为更改游览团承诺的内容、侵犯游客权力。

局部游览社也存在以超高性价比、特价活动等噱头吸引游客，并在合同中参与许多保密的免责条款，这也造成了游客维权艰巨。高昶说。

虽然大局部游览纠纷触及金额不大，但生产者维权所须要付出的期间、精神、财力老本却很大。高昶给记者算了一笔账：假设生产者购置了5000元的跟团游产品，因游览社要素造成货不对板，游览社理论会给予游客800元~1500元的经济补救。假设生产者不满意，继续揭发，双方之间会启动常年的拉锯战。假设起诉，即使主张取得允许，扫除期间和精神老本，游客付出的律师费、诉讼费、交通费等也将超越4000元。

因此，许多游览者‘踩坑’后选用在网上发帖‘诉苦’，宿愿惹起社会关注或外地执法部门的留意。高昶直言，这种维权方式往往只要游客遭逢了十分顽劣的宰客行为，或许有群众人物发声才容易惹起关注，否则也多不了了之。

要扫雷更要防患于已然

针对游览市场发生的货不对板疑问，不时以来，各地文旅部门也在设法控制。记者了解到，诸如北京、哈尔滨、西宁等城市，活期地下点名揭发量排名前十的游览社或发布游览红黑榜等，引向导客用脚投票。

文旅部门地下外地揭发量大的游览社，对游览市场的企业、从业者起到了警示和提示作用。据不齐全统计，目前，全国有十余个城市的文旅部门选用地下揭发量大的游览社，其揭发内容多为住宿条件与宣传不符、景点数量紧缩、行程轻易更改等。

虽然此类做法赢得了局部游客的叫好，但也有专业人士指出，此举只是辅佐手腕，且是游客用踩坑教训换来的，各地要真正让游客开心出游、满意而归，不只要扫雷，更应该防患于已然。此外，还要增强对游览社、各游览企业的规范化控制，尤其要规范游览合同，以及疏通游览生产维权渠道，建设健全非诉机制。

本文综合自：工人日报、潮资讯

关系作者：黄仕强陈棠棣

如何跟团旅游？

跟团旅游是最最省钱的方法但是前提是你放弃了时间上面的自由因为跟团旅游都是团队行动那么你就不可能一个人在某个景点呆很久不出来必须有团队观念。不能由着自己的性子来时间不自由是团队行的一大缺点还有就是如果你报低价团的话食宿会很差俗话说团队餐是世界上最难吃的饭所以你得有心里准备一般团队餐是15到20块钱一个人8菜一汤可以想象有多差了一般说相同景点的情况下跟团最少要省三分之二的钱甚至更多。自己玩的话是自由但是很多地方没有导游的讲解你也不觉得奇特如果相信了当地的无证导游又很容易被宰比如三亚宰客事件都是散客被宰的很少有团队被宰的情况发生所以千万不要贪便宜跟团也是一样自己报团前先要看清楚是纯玩还是购物团队不要为了省钱而报购物团队那么你就玩得不会开心 ‘如果是纯玩的话肯定是比购物团队要好很多的再说在跟团的时候一般的景点导游不但会详细讲解，也会留足够时间给你玩的专人专车导游住宿吃饭不要操行省事只要不去报低价团负团费团你一样会玩得很开心的。。。

跟团旅游有哪些注意事项？

注意被骗！我上次去北京，3天6个景点，就配上6个购物点。游景点时间催的要死，到购物点就不催了。什么珍珠，水晶，北京特产，价格都很高，在外面买可以更便宜！更坑人的是最后一个购物点玉器，真是骗子专家！把游客的钱都忽悠去了，游客还感恩戴德的谢谢他！此大骗子善于用老乡套近乎，能说出游客的家乡话，知道游客家乡几个地名。称自己在游客来的地方出生，两三岁便来到了北京，偶尔会回老家。。。等等，和手下营业员合伙演戏，显示装不知道游客来历，然后知道游客家乡后大惊是老板老乡，强调不做老板老家人声音。再然后请出老板，老板吹牛，游客上当，最后花几百几千元买了所谓老乡的亲情价玉器，最后回来发现全是假的！所以，出门别轻信别人，别贪小便宜，导游和购物点都是有利益关系的，他们连伙揩游客的油！

跟旅行社去旅游应注意哪几点?

1.挑选有信誉的旅行社这一点很重要，旅游出行的好坏跟旅行社的关系很大，所以先要在各种报刊上找多家旅行社询问价格，索取行程表进行比较，因为虽然旅游路线一样，但各旅行社的费用、具体景点和承诺的条件都不一样，有时会有很大的差别。还有具出行人的数量的多少在费用上可以跟旅行社讲折扣。在旅途中有信誉的旅行社是按行程表旅行的，对漏掉的景点应该及时向导游提出来，随时维护自己作为消费者的权益。 2、出行前的准备出行前要注意所要去的地方的气候温度，决定要带的衣物，如果是在夏季多带些替换的衣服，最好准备每天换一套，因为旅途中要频繁的换旅馆，洗的衣服不易干，，厚一些的衣服脏了只能带回家洗。出国游还要准备拖鞋、洗漱用具、电器的插头等物品，插头最好是世界通用的，因为个各国家的插座不同，否则会延误你的相机等电器的使用。出行时还要必备一些常用的药物以防不测，有些旅游景点较远偏辟，万一发生疾病可能买不到药，延误了治疗。 3、旅途中的注意事项跟团旅游要跟紧导游，遵守旅途中导游在个各景点规定的集合时间，不要被丢掉，由其是在国外。在游览景点时要注意安全，要遵守导游强调的注意事项，以免发生意外。以上是我出游积累的一些经验，希望能给出游的版友们些帮助，希望旅游者高高兴兴的出游，平平安安带者收获和兴奋回来。祝出游者旅途愉快！还帮你多找了一些，多多益善。多看看总是好的。 1、填写旅游报名单，内容要真实、准确。旅游票只限本人使用，如转让他人，应在出发前办妥变更手续。 2、旅游者须带本人有效身份证件。夫妇旅游须备结婚证。 3、未成年及年老体弱者参加旅游，必须由成年人陪伴。怀抱婴儿，恕不接待。携带1.2米以下儿童，付旅游票价的15%服务费，所发生的交通费和食宿费自理。 4、凡遇不可抗力因素，旅行社可视情更改或取消游程，超出原定费用的部分，由旅游者承担；缩减支出部分，退还旅游者。 5、旅游者因故申请退票，旅行社可按以下情况处理：离出发72小时之前，收取原票款10%的退票费；72～48小时之前，收取原票款20%的退票费；48～24小时之前，收取原票款30%的退票费；24小时内不予退票。旅游者误点未能成行，旅游票作废，票款不退。 6、旅游中，旅行社不得增收费用；有特殊要求者，旅行社可视情办理；按实收费，出具发票。 7、旅行社因故取消旅游班次，应在出发前48小时通知旅游者；48～24小时之前取消的，应按原票款的10%赔偿旅游者；24小时内取消的，应按原票款的15%作赔偿。 8、旅行社必须实行明码标价，所有线路的游览景点、交通工具、食宿标准均以一线一单形式具体地如实标明。团体旅游须签订委托书或协议书。旅行社因故在旅游中不能实现原定的项目，应退还该项目所收费用。 9、提倡文明游览，注意旅游安全。旅行社必须为旅游者投保旅游平安保险，旅游中发生人身伤亡事故，按保险条款处理。 10、旅游者应妥善保管好随身携带的财物；旅行社对旅游者随身携带财物的损失或遗失，不承担赔偿责任。