卸下指尖之负扎实为民服务

2024-04-25 09:30:54 文章编号：344 最新资讯

今年3月，习近平总书记在湖南考察时，前往常德市鼎城区谢家铺镇港中坪村党群服务中心了解当地为基层减负、提升基层治理效能等情况。听到村干部介绍手机上的微信工作群少了，大家有更多时间和精力为老百姓服务了，习近平总书记指出：党中央明确要求为基层减负，要坚决整治形式主义、官僚主义问题，精兵简政，持之以恒把这项工作抓下去。

"指尖上的形式主义"的危害

"指尖上的形式主义"是形式主义在数字化背景下的变异翻新，是加重基层负担的主要表现。近年来，在中央层面整治形式主义为基层减负专项工作机制统筹协调推进下，从中央到各地区各部门对政务应用程序、工作群组开展专项整治工作，取得了阶段性成效。

深化纠治"指尖上的形式主义"的措施

当前，各地区各部门多措并举、综合施策，深化纠治指尖上的形式主义，发挥数字赋能优势，助力干部真减负、提效能，腾出更多时间和精力放开手脚抓落实、促发展、办实事。

做好减法，实现政务应用程序的精简整合优化

为基层干部卸下指尖之负，首先要做好减法。去年12月，中央网络安全和信息化委员会印发《关于防治指尖上的形式主义的若干意见》，围绕政务移动互联网应用程序、政务公众账号和工作群组的建设、使用和安全管理等内容，提出标准化规范化管理要求，释放出严抓不放、

为民服务中心工作总结

为民服务中心工作总结，人际交往能力强的人在职场上也非常吃得开，在职场上没有永远的朋友和敌人，面试的时候一定要自信，在职场中要积极保持人际关系，来看看为民服务中心工作总结。

为民服务中心工作总结1

20XX年，便民服务中心在镇党委、政府的正确领导下，在县政务服务中心的具体指导下，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作：

一、遵章守法，坚守岗位。

便民服务中心工作人员严格按制度办事，秉公办事，从不推诿。各村（社区）便民代办点严格按制度要求，为群众办理日常事务。严格考勤制度，严格要求上班工作纪律。半年以来，县纪委每个月的行政效能通报，我镇便民中心未出现不开门，人员未到岗、上班时间做与工作无关的事等情况。

二、加强学习，不断提高服务质量。

便民服务中心工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识，坚持首问责任制和限时办结制，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改进工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提高。对因不了解情况、理解有误而引起有情绪的群众，工作人员积极做好解释、协助办理工作。半年来，便民服务中心未发生一起工作人员与群众争吵，造成不良影响的情况。

三、为民办事、快捷服务

坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求。现共有计生、劳保、建管、民政4个窗口入驻。入驻部门集中办公后，方便了群众办事，群众十分满意，反映良好。各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务。半年来，民政窗口接待群众咨询23次，上报医疗救助26人，完成“量服”民生工程68人次，更新五保台账120余户；建管窗口接待群众咨询办理房产证及修房手续30余次，办理房产证22户；劳保窗口接待群众咨询120余人次，新办理农村养老保险180余份，新农保认证2300余人次；计划生育窗口接受群众咨询70余次，办理独生子女父母光荣证61人次、生育服务证62人次，加盖行政印章300件次，发放宣传资料2000余份。

四、对照县目标考核认真完成任务。

每个窗口每月做好便民服务管理评价系统，及时将统计信息输入“中心”信息管理系统，认真对待和完成即办件群众，做到了办结率、满意度均达100%。半年来，每月县目标考核我镇便民服务中心均为100分。

五、存在的问题。

窗口职能受限，有时一件事办不彻底，从而影响办事群众的情绪。

个别窗口因本办公室工作需要，AB岗位人员均不在岗，造成窗口缺岗。

六、下一步工作打算

一是加强中心队伍建设。加强学习，坚守岗位，建立一支热心为群众服务，让群众满意的队伍。二是做好宣传工作。要通过多种形式宣传，让群众认识到中心确实是好，确实便民。各窗口发放各部门的宣传资料，让群众更了解相关政策。三是做好信息上报工作，完成信息任务。

为民服务中心工作总结2

xx镇从成立了便民服务中心以来，做了大量的便民服务工作，群众反映良好。现将便民服务中心工作总结如下：

一、提高认识，成立工作领导小组。镇党委、政府专门召开会议研究便民服务工作。通过大会，全体机关人员认识到成立便民服务中心是贯彻落实“十八大”精神，保护和维护人民群众的合法利益，改善民生，维护民权，保障民和，促进民富;加快政府职能转变，建立公正便民、廉洁高效的办事公开服务体系的重要举措。镇领导高度重视，成立了以镇长朱鸿飞为主任，李燕同志为常务副主任的便民服务领导小组，全面指导便民服务中心工作。

二、成立服务中心，添置办公设施。配龙镇便民服务中心正式挂牌成立后，服务中心包括民政、农经、计划生育、劳动保障、国土、村镇建设、财政、等7个工作窗口，以后还将陆续扩大与群众办事密切相关的窗口。为方便群众办事，镇政府特意在政府大门外安排120平方米的办公室为服务中心办公室，各个办事窗口都把自己的工作职责、服务内容、办事流程挂牌上墙，并放在显著位置。政府还为便民服务中心添置了电脑、桌椅等办公设备，从而确保服务中心更好的为群众办事。

三、中心热心服务，群众反映良好。便民服务中心成立后，各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务。民政窗口接待群众咨询及开展困难救助120余件;劳动保障窗口办理就业证、就业登记证、再就业优惠证20余个，调节劳动纠纷3起，办理农村养老保险5900余份;计划生育窗口对全镇流入流出育龄妇女进行了妇检200余人次，发放一孩服务通知单120多份，孕期营养素30多份，免费查病、查环、查孕，对农村独生子女伤残死亡家庭进行了摸底，办理独生子女父母光荣证30余次，接受群众咨询70余次。我镇成立便民服务中心，把与群众办事密切相关的工作窗口集中，极大的方便了人民群众，群众只需到便民服务中心一地，就能办理原来要跑好几个地方的事，老百姓十分满意，反映良好。

成立以来我镇便民服务中心。各窗口单位都能起到应有的作用，方便群众，尽快、更好的解决群众实际问题。纯在问题：主要是乡镇人员少，要处理的事情多、杂，造成很难做到全天候的在中心办公。

为民服务中心工作总结3

xx镇便民服务中心本着建设高效、便捷的服务大厅为目标，实行“一厅式办公，一站式服务”，现设立12个服务窗口(民政社保3个窗口、人口计生2个窗口、城乡建设1个窗口、经济发展1个窗口、综合服务1个窗口、咨询服务1个窗口、户证办理2个窗口、机动窗口1个)，有15名专职工作人员，将涉及广大群众的46项行政审批事项和社会服务事项全部集中到大厅办理。

1至10月共接待群众余人次，办理业务余件。敞开的柜台式窗口、严格的挂牌制度、贴心的微笑服务，使前来办事的群众，享受到了轻松舒适的环境。规范的人性化服务、满意的办事效率，得到了社会各界和广大群众的一致好评。现在一年来开展工作情况汇报如下：

一、建章立制，规范服务。

xx镇便民服务中心规范了管理，制订了便民服务中心运行办法、AB岗工作职责、便民服务中心承诺制度、便民服务中心首问负责制度、便民服务中心限时办结制度、便民服务中心一次性告知制度、便民服务中心工作人员十不准等十项制度，规范了便民服务中心的工作流程，使管理工作有章可循。对违反便民服务中心各项制度的工作人员严格处理，坚持用制度约束言行、用制度管人、用制度管事。

每个窗口建立了办事台帐，对于需由上级部门审批的项目，加强衔接，做到提前介入，全程跟踪服务，及时为群众解决办事审批过程中的疑点难点问题。为实行政务公开，落实阳光作业，便民服务中心梳理了所有业务的政策依据、申报条件、办理程序、承诺时限，对每个窗口工作人员的电话都进行了公示，并印刷了便民服务卡、政策宣传单等供群众查阅。

二、开展“创优评星”活动，热情服务群众

xx镇便民服务中心在精细化管理上做文章，以人为本，热情服务。每月开展以“我把群众当亲人、我用微笑来服务”为主题的“创优评星”评选活动，评选出三星级青年文明工作人员1人，二星级青年文明号2人，极大的提高了工作人员的积极性。邀请办事群众现身说法，列举出办事过程中遇到的种种困难和挫折，设身处地为群众着想，由浅入深引导工作人员增强服务意识，奉献爱心和责任心。

在窗口工作人员的思想中牢固树立了“一切为了办事群众”的服务意识，每天工作人员上班的第一件事就是打开为群众准备的饮水机电源，放置口杯、老花镜、笔，从举手投足一言一行的细微之处做起，用一杯热茶，一声问候减小隔阂拉近同陌生群众的距离。热情服务、微笑服务、真情服务已悄然融入日常工作之中，服务态度、服务质量明显提高。通过设置群众留言簿和服务跟踪登记台帐，建立与顾客交流平台，自觉接受了群众监督，不断完善窗口服务。

三、不断探索和实施了新的为民服务方式

xx镇便民服务中心不断解放思想，更新观念，与时俱进，在管理服务方面不断创新。在便民措施上，安置了电子触摸屏和服务指南标志牌，采取图文并茂、简洁易懂的形式，对办事程序、服务标准、服务承诺、投诉电话等内容进行公开。

为使服务事项全面覆盖，弥补节假日群众咨询事件方便，xx镇便民服务中心申请注册了政务服务域名网，创建了xx镇民情服务平台，自20xx年3月正式对外使用以来，全镇52家职能部门和社会服务部门加入，处理办结了1385项业务和诉求。该中心已形成了面向社会、面向群众、多层次、全方位、高质量的管理服务体系，受到了群众的广泛赞扬。

四、加强了村(居)便民服务大厅的建设

村级便民服务大厅建设扎实推进。今年以来，镇便民服务中心竭力推进便民服务向下延伸和建立村便民服务室的步伐。一是配置专业人员，深入村(居)提供计算机技术培训。二是开展业务培训。镇便民服务中心高度重视便民服务人员和代办员队伍的知识更新、业务能力，经常深入到每个村(居)举办业务培训次，1至10月共组织培训16场次。三是加强标准化便民服务室建设。到目前，全镇16个村(居)已建成村标准化便民服务室的有10个村(居)，并都已投入使用，10个村(居)的便民服务大厅共接待群众余人次，办理和代办业务余件。

五、20xx年工作计划

(一)加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。进一步规范化建设镇村便民服务，使服务更加科学合理。

(二)开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力。一是培训工作人员要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二是要有熟练的业务技能，加强学习，提高素质，树立良好的行政服务形象。

(三)加强村(社区)便民服务代办点的建设，使服务到村组户。进一步扩大村组代办点的服务范围，尽量让老百姓的事情在最基层得到解决，减少办事成本。

(四)拓宽服务领域。不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务。在做好大厅窗口工作为中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。

践行宗旨为民服务存在的问题

践行宗旨为民服务存在的问题主要包括服务效率低下、服务质量不高、服务态度不好、服务渠道不畅以及服务监督不力。服务效率低下：在很多服务机构中，由于流程繁琐、人员配置不当等原因，导致服务效率低下。例如，一些政府部门的审批流程过于复杂，使得民众需要花费大量的时间和精力去办理各种手续。这不仅增加了民众的负担，也影响了服务机构的形象。服务质量不高：服务质量是评价一个服务机构好坏的重要指标。然而，在一些服务机构中，由于人员素质不高、设施不完善等原因，导致服务质量不高。例如，一些医院的医护人员态度冷漠，医疗设施陈旧，使得患者在就医过程中感到不便和不满。服务态度不好：服务态度是服务机构给民众的第一印象。然而，一些服务机构的人员在服务过程中态度傲慢、冷淡，甚至存在推诿、敷衍的情况。这种不良的服务态度不仅让民众感到不满，也损害了服务机构的形象。服务渠道不畅：随着科技的发展，民众对于服务渠道的需求也日益多样化。然而，一些服务机构在服务渠道的建设上滞后，无法满足民众的需求。例如，一些地区的政务服务仍然停留在传统的线下办理模式，缺乏线上服务平台，给民众带来不便。服务监督不力：有效的服务监督是保障服务质量的重要手段。然而，在一些服务机构中，由于监督机制不完善、监督力度不够等原因，导致服务质量无法得到保障。例如，一些餐饮行业存在卫生不达标、食品过期等问题，但由于监督不力，这些问题得不到及时解决。综上所述，践行宗旨为民服务存在的问题多种多样，需要我们从多个方面入手，加强服务效率、提高服务质量、改善服务态度、畅通服务渠道以及加强服务监督，从而更好地满足民众的需求。

为民服务演讲稿

为民服务演讲稿篇一

尊敬的各位领导、评委老师、同志们：

大家好，我是来自小营乡司法所的李克存，很荣幸站在这里发言，最近发生在我们滦平的新鲜事儿真不少，县城1、2路公交车开通，电影《亲人》开机，曹晓红入闱 “河北好人”评选，县妇联发起为捐肾救子母亲募捐的活动。之所以摘录这些，是因为他们有着共同的主题，那就是甘于奉献、服务为民，同样，这也是我今天要演讲的题目。

2010年，我光荣的加入公务员队伍，刚出校门，激情满怀的我梦想能成为国家栋梁，用无悔的青春书写人生的辉煌。然而报到当天，梦想就被单位简陋的环境所打碎，心中失落、困惑油然而生。乡领导带我熟悉环境，又找来司法所长，让我跟他学。当时我就想，让一个大学生跟着快退休且学历不高的人，能学到什么？但随着接触的增多，我的思想变了：为了一方百姓的和谐安宁，所长常年吃住在单位，没有节假日，他骑坏了两辆自行车、一台摩托车，全乡的每个村落都有他的身影，人们见到他会不觉的竖起拇指，说道“老张你好”。所长患有慢性肾炎，但依旧坚守岗位，而且一干就是21年，如今，他临近退休，但依旧干劲十足、兢兢业业，他告诉我，能看到老百姓化解矛盾后脸上露出满意的笑容，这就是他最大的快乐。

我想，这种甘于奉献、服务为民的品质是我一生都要学习的。大家都知道，小营乡矿业经济发达，每年有近8个亿的财政收入，然而伴随而生的村企、民企矛盾纠纷也日益凸显，作为刚出校门、工作经验缺乏的我，做好矿区群众工作谈何容易？为尽快进入角色，我加强理论知识学习，抓住每次下村入户机会，一方面加强村情、民情了解，另一方面学习领导处事的方法技巧。

工作一年来，无论冬日严寒、夏日烈暑，只要群众有诉求需要上访，我就会陪同前往，一方面保障他们的出行安全，一方面对他们进行正确引导，县城、市区、省会、首都都留下了我的足迹。不知有多少在常人入梦的夜晚我在路上，也不记得有多少次行走在雨中。被群众误会过，也曾几次险些在路上出现危险。但对于这些，我无怨无悔，这些不但不能阻止我进取的勇气，反而更激发了我做好群众工作的动力。今年春天，我受到了县委县政府“十佳群众工作标兵”的荣誉表彰。

对于刚刚参加工作一年多的我，这是自豪，但更是责任。“国以民为本，社稷亦为民而立”，我们要牢固树立服务群众的观念，做到问政于民、问需于民、问计于民。周台子村党委书记范振喜同志，几十年如一日，扎根基层、致力发展，走出了一条独具特色的“周台子经验之路”；磁源集团董事长杨玉锡同志，患病坚持奋斗、致富回报家乡；滦平县政协委员张国军同志，走出大山创业、热心公益善举。他们用实际行动感动了承德，震撼了燕赵大地，身边这样的事例还有很多，我只想说，甘于奉献不是简单的口号，而是实实在在的行动，服务为民不是遥不可及，它就在我们身边。

同志们，让我们共同努力，从自身做起，从小事做起，甘于奉献、服务为民，为祖国的繁荣昌盛，为华夏的富裕文明，为滦平的科学发展，创造更加辉煌的业绩，演绎更加绚烂的明天！

我的演讲完毕，谢谢大家。

为民服务演讲稿篇二

尊敬的各位评委，各位领导：

大家好！我是号选手XX，是来自XX局公证处的一名公证助理员，今天我演讲的题目是《为民服务、心系公证》。与雄鹰相比，小鸟是渺小的，可它飞翔的心灵却在蓝天上描绘出长风的足迹；与大海相比，小河是孱弱的，可它奋进的灵魂却在大地间流淌着岁月的清泉,在全国7700万党员之中，我是沧海一栗，却有幸在党旗的阳光下走进春天，有幸从事阳光下最温暖的基层司法行政工作。众所周知，公证处是司法行政机关的重要组成部分，它肩负着预防纠纷、减少诉讼，维护社会稳定的任务，承担着国家证明职责，是具有特殊性质和地位的职能部门。作为公证处的一员，我们天天要和许多当事人打交道，与群众的日常生活关系十分密切，让我充分认识到了践行群众路线、恪守为民服务宗旨，不仅是我们工作的动力和源泉，更是我们履职尽责的基本功。

但是如何在公证工作时真正做到“为民服务”呢？记得有一次，一位中年妇女带着女儿前来要求办理继承公证，原来这位女士的丈夫不久前不幸遭遇车祸死亡，遗留有房产一套，这对母女要求对遗产进行继承。我们在了解情况后，耐心地向她 - 1 -

们解释了我国继承法的有关规定，告知除了她们母女外，若被继承人的父母尚健在，也享有继承权，并要求她们到死者生前单位出具死者的亲属关系证明。第二天这对母女带着亲属关系证明来了，但证明上对死者父母的死亡时间却含糊其辞，我们为慎重起见，数次到死者生前单位了解情况，终于查实原来死者的母亲尚健在，在我县某乡务农，根本不懂，也不知道对儿子的房产享有继承权，后来经过我处的多方协调努力，死者的母亲最终获得了房产折价款四万多元。我们为这一结果感到由衷的欣慰，因为，我们深深地知道，法律应当公正的`保护所有人的利益。试想，如果公证员在审查过程中，没有足够的细心或者马虎应付，那位农村不幸母亲的权利谁来保护呢？如果我们政法工作者不能严格依照法律规定办事，社会秩序又将如何维持下去呢？

通过这次经历，让我深深明白了，在公证活动过程中，能否真正做到“心系群众”，就要看在实际工作中能否运用好法律，最大限度地保护人民群众的正当利益。同时，作为政法工作者，我们不但要有丰富的专业知识和实践经验，正确理解并使用法律，更要有一颗“想当事人之所想，急当事人之所急”的为民之心，为人民服务一两次并不难，难的是时时刻刻心里都装着人民群众，任何时候都把老百姓的利益放在第一位！

英国大法官丹宁勋爵曾经说过：正义不仅要实现，而且要以看得见的方式实现。而我，作为一名普通的政法工作者，所需要做的，就是要以坚定地信心，十足的耐心，在工作与生活中，从点点滴滴做起，辛勤努力工作，一步一个脚印地去完成。

自我的塑造，争做一名“忠诚、为民、公正、廉洁”的司法人。

为民服务演讲稿篇三

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!

今天，我演讲的题目是立警为民，甘于奉献。

在人类文明的长河中，有一种精神不因时光褪色，不为历史尘封，那就是对人民群众的忠诚，无私和奉献。而有这么一些人就拥有这种精神，他们把这种宝贵的精神融进了人民卫士的血液中，在风霜雨雪中挥洒着青春和汗水，他们的名字叫-------人民警察。

是的！人民警察！共和国的忠诚卫士！一个神圣而又庄严的职业！从穿上警服的那一刻起，就注定我们与责任，与奉献结下了不解之缘！他们肩负着保一方安宁、促一方和谐的历史重任。公安机关做为经济社会发展的保障者和建设者，更应该肩负历史的重任！

在奋起创先的大潮中，我们每一位公安民警都经历了一次思想的搅动，心灵的启迪，同时也带给我深深的思索。公安机关要在奋起创先中大有作为，就必须进一步优化经济发展环境，为推动经济和社会发展营造和谐稳定的治安环境，快捷高效的政务环境和公平公正的法制环境。试想，黑恶猖獗、盗贼肆虐，何谈和谐稳定；交通拥堵、事故频发，何谈发展环境；吃拿卡要、冷硬横推，何谈奋起创先。

随着国家日新月益的发展，你会欣喜地发现，公安机关的工作理念在发生着的转变，警务机制在进行着大刀阔斧的改革，优化发展环境的新举措正在不断地推出。公安民警以奋起创先意识提供更加优质高效的公安行政管理和服务。让朝霞辉映我们头顶庄严的国徽，让太阳照耀我们胸前闪亮的胸章，让我们步调一致地融入创先争优的大潮，共同铸造灿烂与辉煌的明天！

人们常说你对百姓的奉献有多少，百姓对你的评价就会有多高。心中装着百姓的人，百姓会永远记住他！

金色盾牌，热血铸就！我们用生命捍卫警察的尊严，用热血浇铸着平安的花朵。